في ادفا نحرص دائمًا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق استثنائية، لذلك نوفر سياسة مرنة وواضحة للاستبدال والاسترجاع كما يلي:
1- يحق للعميل استبدال المنتج في اي وقت من تاريخ الاستلام.
1- يحق للعميل استرجاع المنتج في اي وقت من تاريخ الاستلام.
2- يتم خصم رسوم الاسترجاع 18 ريال من المبلغ المسترد.
3- إذا كان الدفع عند الاستلام، يتم خصم رسوم الدفع عند الاستلام 13 ريال إضافية.
4- المنتجات المشتراة عن طريق خدمات التقسيط (تابي أو تمارا) يتم إرجاع المبلغ عبر نفس مزود الخدمة.
5- في حال تم شحن الطلب أو إصدار بوليصة الشحن قبل الإلغاء، يتم خصم قيمة التوصيل من المبلغ المسترد.
1- نتيح لعملائنا استرجاع المنتج خلال سنة كاملة من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
2- تطبق رسوم الاسترجاع القياسية (18 ريال) في جميع الحالات.
1- في حال وصول منتج تالف، يحق للعميل التعويض بنفس المنتج .
2- يجب تزويدنا بالصور الواضحة للمنتج التالف لإتمام عملية التعويض
في حال اتمامك لعملية الشراء فهذه تعتبر موافقة على الشروط والأحكام وسياسة الاستبدال والاسترجاع للمتجر.
إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، نحن هنا لمساعدتك من خلال البريد الالكتروني او الرقم الخاص بفريق خدمة عملاء أدفاء:
الايميل: [email protected]
رقم التواصل: 0582737789
