منصة الارجاع

سياسة الاسترجاع والتعويض

في ادفا نحرص على رضاك، لذلك نوفر سياسة سهلة وواضحة وفق أنظمة وزارة التجارة والصناعة :

⏳ مدة الاسترجاع

•يمكنك طلب الاسترجاع خلال سنة كاملة (12 شهرًا) من تاريخ استلام الطلب في حال وجود عيب أو تغيّر في جودة العطر.

تجربة المنتج

•نرفق مع كل طلب عينة لتجربة العطر.

•ننصح بتجربة العينة قبل فتح العبوة الأصلية.

•يمكن استرجاع العطر حتى بعد فتحه إذا لاحظت تغيّرًا في الجودة أو الرائحة.

المنتج المتضرر عند الوصول

•إذا وصلك المنتج متضررًا، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور واضحة.

•يحق لك استبدال المنتج أو استرجاع كامل المبلغ.

•في هذه الحالة، لا تتحمل أي رسوم.

الرسوم

في حال الاسترجاع :

•رسوم الاسترجاع: 18 ريال

•رسوم الشحن: 18 ريال (إن وُجدت)

•رسوم الدفع عند الاستلام: 18 ريال (إن وُجدت)

يتم خصمها من المبلغ المسترجع.

حالات لا يشملها الاسترجاع

•سوء الاستخدام أو التخزين.

•التلف الناتج بعد الاستلام.

•عدم وجود أي عيب أو تغيّر في الجودة.

آلية الطلب

•قدّم طلبك عبر الرابط التالي https://rtn.adfaa.sa

•سيتم مراجعة الطلب والرد عليك بأسرع وقت

في حال اتمامك لعملية الشراء فهذه تعتبر موافقة على الشروط والأحكام

إذا كان لديك أي استفسارات إضافية، نحن هنا لمساعدتك من خلال البريد الالكتروني او الرقم الخاص بفريق خدمة عملاء أدفاء:

رقم التواصل: 0582737789