يمكنك تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال من خلال سجل طلباتك واتباع الخطوات المذكورة. بعد الموافقة على الطلب، سيتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة إلى بريدك الإلكتروني.
2. ما هي المدة المسموحة للإرجاع أو الاستبدال؟
المدة المسموحة هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
3. هل يمكن إرجاع أو استبدال العطور المفتوحة؟
لا، العطور المفتوحة غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال. ننصحك بتجربة العطر من خلال العينة المرفقة قبل الاستخدام.
4. ما هي المنتجات التي لا تشملها سياسة الإرجاع؟
العروض التي تتكون من أكثر من منتج (غير قابلة للاسترجاع الجزئي).
الاصدارات الخاصة.
5. كيف يتم استرداد المبلغ بعد الإرجاع؟
يتم استرداد المبلغ إلى حسابك خلال 3-5 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
6. هل يمكن إرجاع الطلبات المشتراة عبر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم، ولكن سيتم خصم رسوم التوصيل من المبلغ المسترد.
7. ما هي رسوم الإرجاع؟
رسوم الإرجاع هي 19 ريال، وتُخصم من المبلغ المسترد.
9. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبي من خلال الرابط الذي تم إرساله إلى بريدك الإلكتروني بعد تأكيد الطلب.
10. ماذا أفعل إذا لم أستلم طلبي؟
في حال عدم استلام الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر رقم التواصل 0582737789
11. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تقديم الطلب؟
نعم، يمكنك تغيير عنوان الشحن قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن.
12. ما هي مدة التوصيل داخل المملكة العربية السعودية؟
مدة التوصيل تتراوح بين 2-5 أيام عمل حسب المنطقة.
13. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تقديمه؟
نعم، يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم التواصل.
